Административные процедуры, в том числе выдача справок по заявительному принципу "одно окно" осуществляется в соответствии с

Законом Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З "Об основах административных процедур"

Указом Президента Республики Беларусь 26 апреля 2010 г. № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан",

Работа с обращениями граждан и юридических лиц также ведется на основании ряда документов:

Декрет Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 "О совершенствовании работы с населением"

Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»