Главная    Написать письмо    Карта сайта   
Сделать стартовой       ru    en
Мой город
80 лет Витебской области
Насилие в семье
экспорт
Символика
Витебск онлайн
Витьбичи
Витебские Вести
арендное жилье
СЭЗ Витебск
БЕЛТПП
Витебское ОУМЧС
воздействие на окружающую среду
Строительство
Карта
Реклама
Пьянству - нет
ДОСААФ
Интернет-ресурсы
Витебский городской исполнительный комитет
Главная   >  Администрации районов   >  Железнодорожный район   >  Обращения граждан и юридических лиц

Обращения граждан и юридических лиц

Функции организации приёма граждан и представителей юридических лиц, ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц возложены на сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц администрации (210001, г. Витебск,  ул. Космонавтов 3а). 

Заведующий сектором – Алексеенко Ирина Игоревна,  кабинет  № 20, телефон 60 53 16).

Время приема:

понедельник – пятница с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00

выходной – суббота, воскресенье.

В случае отсутствия начальника сектора прием в установленное время осуществляет главный специалист сектора Симакова Юлия Владимировна (кабинет № 10, телефон 60 25 52). 

Телефон «горячей линии» администрации: 60 65 71. 

Время приема звонков: понедельник – пятница с 8.00 до 13.00,  с 14.00 до 17.00, во внерабочее время-звонки принимает дежурный администрации по тел. 60 92 93

Предварительная запись на личный прием к руководству администрации осуществляется секретарем руководителя в кабинете № 16  или по тел. 60 65 71, 60 53 16. 

Книга замечаний и предложений администрации находится в кабинете № 16.

Ответственный за ведение книги замечаний и предложений администрации – управляющий делами Смоликова Марина Владимировна (кабинет № 14, тел. 60 53 12), во время ее отсутствия –  заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Алексеенко Ирина Игоревна (кабинет № 20, тел. 60 53 16). 

Требования, предъявляемые к обращениям граждан и юридических лиц (статья 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»):

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

2. Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4, должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

3. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

4. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.

5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

6. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Адрес электронной почты для приёма электронных обращений граждан и юридических лиц – vitrlwadm1@vitebsk.by,  соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

изложение сути обращения;

адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

адрес электронной почты юридического лица. 

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".